قصص عربية مترجمة حول تطبيق ITIL في الواقع العملي
Is this email not displaying correctly?
View it in your browser.
 
The EAITSM Inc.
 

قصص عربية مترجمة حول تطبيق ITIL في الواقع العملي

 

قال: "جديًا، انظر إلى بعض من هذه المقاييس". رسم معتز خطًا أسفل هامش قائمة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بأداة إدارة الخدمات.

"ماذا عن هذه الواحدة ... ‘زمن حل الحوادث‘. هل قمت بـ ...؟"

قاطعت معتزًا قبل أن يتمكن من المتابعة: "نعم، هذا مثال رائع لأحد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الهامة لكل من الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات بواسطة القيادة". لم يكن هذا جيدًا، لقد بدأت ألتقط عاداته السيئة.

"حسنًا، لكن ماذا يقيس هذا، ولماذا هو أي شيء أكثر من كونه قياسًا بسيطًا ... مقياس ذو قدر ضئيل من الاهتمام خارج الأقسام التشغيلية في تكنولوجيا المعلومات؟ من غيرهم يحتاج أن يعرف؟"

"أنت تمزح، أليس كذلك؟ الاسترجاع بعد الحوادث يؤثر تأثيرًا مباشرًا على قدرتنا في توصيل الخدمات باتساق لمستخدمينا. إنهم سيريدون أن يعرفوا."

تابع القراءة ...

 
 
Arabic translation of fiction series on ITIL 
 
Copyright © The EAITSM Inc., an affiliate of OneWayForward Inc., All rights reserved.
You are receiving this message as part of our marketing campaign.
Our mailing address is:
OneWayForward Inc.
Post Box # 112, Sheikh Zayed Post Office
6th of October
Giza, 12588
Egypt
 
 
Share 
Share on facebook  Share on Twitter  Share on Google+  Share on Linked In